Condiciones de venta | Luminal Park
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Condiciones generales de venta

9. Derecho de retracción

Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y usuarios.

Cuándo se puede ejercitar el derecho de devolución

Si no queda satisfecho con la compra tiene derecho a solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación alguna, con un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega con la única condición de que el artículo se encuentre en perfecto estado y dentro de su confección original.

Responsabilidad del consumidor

El consumidor debe informarse sobre la calidad de los productos y prestar atención a las instrucciones de un uso, conservación e instalación adecuadas que se suministran. Si pese a la información dada, decide usar el producto para otros fines y/o obviando las advertencias de uso, el consumidor será el único responsable de la pérdida de valor del producto, que será a su cargo de manera proporcional en caso de reembolso.

Cómo ejercitar el derecho de devolución

Para poder ejercitar este derecho deberá comunicarnos de manera expresa y por escrito la voluntad de devolver a través de carta, fax o correo electrónico a la dirección soporte@luminalpark.es antes del vencimiento del derecho de devolución.

La solicitud debe incluir:

  • Nombre y apellidos o razón social.
  • Referencia del pedido, fecha y número.
  • Referencia del artículo o artículos a devolver (basta con indicar el código del producto y la cantidad).
  • Confirmar si Luminal Park se hará cargo del envío del paquete o si por el contrario será el propio cliente.
  • Datos bancarios (IBAN, SWIFT y titular de la cuenta) en caso de haber pagado mediante transferencia.

Si lo prefiere puede enviarnos la solicitud utilizando la hoja de devolución de Luminal Park.

Plazo de devolución

Los artículos deben ser enviados a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde la fecha de la solicitud de devolución.

Dirección de envío para devoluciones:

LUMINAL PARK SRL
Via Abetone Brennero, 149
46025 Poggio Rusco (MN) ITALIA

Condiciones de reembolso

Tras la devolución se reembolsará el importe total efectuado excepto los gasto de transporte y cualquier coste derivado de la elección de un tipo de entrega distinta a la estándar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la cual se ha solicitado y efectuado la devolución.

El reembolso se hará mediante la misma forma de pago usada en la compra, salvo que se indique lo contrario.

El cliente tiene la posibilidad de usar su propio servicio de mensajería para la devolución. En tal caso el reembolso no se efectuará hasta que la mercancía llegue al almacén. Si Luminal Park gestiona la devolución, los gastos de envío serán a su cargo con un importe de 8,00 € que serán descontados del reembolso.

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