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Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 99 € y con entrega en territorio español (Península y Baleares).

Los gastos de envío serán a cargo del cliente en el resto de los casos y se calcula de forma automática en función del peso y volumen de los artículos comprados. Para saber con exactitud el coste de transporte basta con comprobar la cesta después de haber añadido los productos deseados.

En todo caso, los gastos de envío se deberán pagar cuando el cliente sea un distribuidor (reventa de nuestros productos) y en aquellas ofertas donde venga especificado el cargo de este coste.

Nuestro objetivo es que te quedes satisfecho con la compra realizada pero en el caso que no sea así tienes derecho a solicitar la devolución del artículo sin justificación alguno. Para ello tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega con el único requisito de que el artículo sea revendible y se encuentre en su caja original. En caso de cambio, la devolución del uno y el pedido de otro se realiza mediante dos procedimientos no relacionados entre sí. Es decir, tendrá que devolver el que no desea, y hacer otro pedido con el artículo nuevo. Una vez recibido te reembolsaremos el importe pagado por el producto. En el caso de que sea Luminal Park quien se haga cargo del regreso del artículo, se deducirán 8,00 € en concepto de los gastos de envío (sólo para particulares). Leer más sobre la política de devoluciones ›

Si el artículo que has recibido no funciona correctamente o no se corresponde con aquello que habías pedido, procederemos con la sustitución del artículo corriendo nosotros con todos los gastos. Leer más sobre la política de devoluciones ›

Compra en nuestra tienda online con toda tranquilidad gracias a los dos años de garantía por defecto de conformidad en todos los artículos. La garantía se aplica sólo en los casos en los que se presente un defecto de conformidad (comúnmente conocido como defecto de fábrica) siempre y cuando el artículo haya sido empleado correctamente respetando el fin para el que ha sido creado y sus instrucciones de uso. En caso de defecto de conformidad, Luminal Park prevé la recogida gratuita del artículo así como su posterior reparación y sustitución. Leer más sobre las garantías ›

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Los puntos de recogida UPS Access Point son locales comerciales como puede ser un bar, un estanco, una papelería o tienda de alimentación; lugares cómodos donde dejar o recoger con facilidad un paquete. Además estos puntos ofrecen a menudo un horario de apertura más amplio que incluye tardes y fines de semana.

El paquete será enviado en un plazo de 4 a 7 días hábiles al punto de recogida elegido durante el proceso de compra. Cuando el paquete llegue, tendrás un plazo de 10 días naturales para poderlo reclamar.

Este modo de entrega no es posible en caso de paquetes no voluminosos y/o con un peso inferior 20 kilogramos. Esta opción estará activa sólo cuando se se cumplan estos requisitos.